一、岗位职责：
1、 打字快，回复率高，不让顾客流失掉；快速熟悉公司产品，负责销售和产品咨询，能准确解答客户的提问并跟进解决；
2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
二、岗位要求：
1、有电商客服工作经验，专科以上学历，普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力；
2、有上进心，工作态度端正，耐心、积极、热情，有责任感与团队协作精神；
3、熟悉淘宝、抖音、快手、蘑菇街聊天工具，熟悉各电商平台的交易流程以及交易规则；
4、具有良好的服务意识，有条理，保证客户满意；
5、维护好客户关系， 具有强烈责任心和团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题。
早晚班制，早班8:00-18:00，晚班15:00-24:00