岗位职责：
1、熟悉平台的后台基础操作，按照学校相关规定,有序开展相关招生工作；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给学员提供满意的答案；
3、负责留资信息电话的接待工作，解答咨询，协助学员报名；
4、负责学员服务的协调及投诉升级异常处理；
5、协调教务部与其他部门工作衔接和配合问题等；
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决。
任职要求：
1、学历不限，经验不限
2、具备主动服务理念，能换位思考；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、熟悉工作服务流程、投诉处理、学习实操体验等专业知识；
5、优秀的组织协调能力、控制能力、良好的客户沟通能力；
6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；