岗位名称：社群转化
岗位职责
1.解答用户咨询及疑问，跟进学习进度，与用户建立良好关系。
2.可独立负责社群运营，进行社群日常维护；发布学习计划、督促打卡，提升社群活跃及用户留存。
3.提醒到期用户复购；挖掘高价值用户，转介绍其他课程。
4.协助完成外研社阅读馆的培训工作，产出培训提纲、PPT，定期对客户进行线上培训及日常答疑。
5.需转化学员
任职资格：
1.本科学历，有英语基础或教育背景者优先。
2.在线教育行业社群运营经验，熟悉社群维护流程。
3.善于与家长、学生沟通，服务意识，对用户的需求敏感。
4.具有良好的口语表达能力。