1.负责客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；
2.负责组织实施质量计划以及质量管理规范，监督产品质量问题；
3.负责公司相关质量体系的评审组织和复审工作，包括组织内审和外审。
4.参与前期质量管理和顾客的需求评审，包括研发质量，项目质量，建立预防性的质量管理系统
5.不合格品的审核、处理及负责进料检验执行判定，退货质量的确认
6.所有工序的过程质量控制
7.对产品实施质量监督，杜绝质量问题流出，对质量事故进行调查分析并撰写质量事故调查报告;
8.负责部门人员的培训和绩效考核工作。
9.实验室和检验的工作安排和考核
10.负责对质量统计数据分析，制定质量提升计划和持续改进计划，监督实施，推动产品质量提升。
11.完成领导交待的其他工作任务及与各部门的工作协调。