技术支持
1、解答用户的技术问题，进行故障排除和修复，提供安装和配置服务，更新和升级软件或系统，培训用户，维护文档和知识库，与用户进行沟通和反馈，并与其他团队合作，提供满意的技术支持和解决方案。
2、目标是帮助用户充分利用技术产品或服务，解决技术难题，提高工作效率和用户体验。
3、知识库维护：编写和更新技术文档、用户手册和知识库，为用户提供详细的技术信息和操作指导。