岗位职责：
1.熟练运用公司TPS（质子光子放疗计划）软件产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上全面解释；
2.为客户提供在线故障诊断服务.修复服务.技术及业务咨询等；
3.必要情况下为软件产品提供客户现场技术.业务支持；
4.收集整理客户使用过程中软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况.处理状态.处理结果；
5.与客户保持良好的沟通，促成新客户转化与老客户续费；
6.准确了解和理解客户的技术需求，能针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询；
岗位要求：
1.计算机或相关专业，2年工作经验优先；
2.熟悉Window和Linux系统的日常管理，能配置常用的网络设备；
3.熟悉软件版本管理和发布流程，熟悉软件配置管理；
4.熟悉主流数据库，能熟练地进行数据提取.处理和分析；
5.良好的客户服务意识，耐心细致，善于与各类性格的人交往，善于沟通；
6.具备一定文档写作及语言表达能力，英文优秀者优先考虑；
7.具备医疗行业背景，熟悉TPS软件实施和售后技术支持工作经验者优先考虑。