岗位职责：
1.通过Service center系统为C端客户提供专业的技术支持，与客户形成技术层面的对话，解决技术类疑难咨询；
2.通过日常疑难问题处理，整理客户问题并分类，形成一整套产品和技术问题解决的知识库和排障逻辑来赋能团队，形成团队整体技术能力的提升方案；
3.基于客户反馈的技术问题，识别技术端的漏洞问题，协同产品及研发部门进行解决和改善；
4.参与编写部门及公司内部的产品技术类相关培训材料；
5.完成上级安排的其它事项。
任职要求：
1.大专以上学历，理工科背景，电子信息工程、物联网、 新能源（光伏）专业优先；
2.3年以上电子电力行业技术支持经验，有控制器、逆变器产品技术支持经验；
3.CET6，良好的英语读写能力优先，良好的数据整理分析能力，能够熟练运用Excel等office办公软件；
4.工作细心负责、性格乐观积极向上，沟通能力强，有团队精神和服务意识。