本职位主要使用专业IT监控平台对客户网络设备进行监控与管理，在发生故障时对设备的故障进行跟踪与处理。
1.公司培训员工熟悉监控平台基础操作，关注监控平台，看到事件后主动响应并受理；
2.在规定时间内响应和解决事件；
2.拨打相关报障电话，更新事件进展，直至事件解决；
3.值班期间接听客户电话，记录需求、报障内容并处理；
5.每月为客户提供网络服务报告。
职位要求：
1. 计算机网络以及相关专业优先，大专及以上学历（优秀者可放宽限制）；
2. 了解网络监控平台使用以及设备监控概念；
3. 工作认真、细致有责任心；良好的沟通能力与团队合作精神；
4. 对技术性工作有专研精神；能适应轮班制度，有值班补贴，节假日翻倍。
5. 有思科网络经验或知识者优先；
6. 应届毕业生也可 (实习生也可）。