岗位职责：1.客户建联：与付费客户『建联』，在付费后联系客户关键人员掌握公司产品使用方法，完善系统配置，角色设定，顺利上手，完成交付2.客户服务：跟客户积极主动联系，及时发现客户需求和问题，针对不同问题，给予不同的解决方案，为跟进客户的活跃度负责3.客户运营：针对客户业务，主动建议和推荐使用方案，对客户需求，提供完善的落地解决方案4.客户培训：手把手培训本地客户，提升客户的客户运营管理能力5.梳理客户需求，及时反馈产品部门，提出优化建议6.实地拜访客户，及时解决客户遇到的操作问题和运营问题7.售前支撑：负责产品售前工作，包括产品演示.需求分析.标书撰写等，配合商务招投标，负责解决方案的编纂及讲标，技术谈判等相关工作；职位要求：1.本科及以上学历，计算机或软件相关专业优先；2.3年以上企业客户服务经验，有良好的沟通协调及抗压能力；3.有较强的学习力，较强的自我驱动力.执行力，拿到结果；4.能够独立完成解决方案设计.标书.售前PPT等文档；有SAAS领域客户成功或客户销售经验者优先。