职位介绍
1.确保客户满意度：监控客户使用情况，解决客户问题，提高客户满意度。
2.确保客户活跃度：了解客户的使用情况，通过运营、培训等方式，提高客户的活跃度。
3.搭建客户关系：与客户建立关系，了解客户的行业以及需求，施展销售技巧，协助客户达成目标。
4.实现客户目标：了解客户的业务目标和需求，制定相应的计划和方案，提供有效的建议和指导，推动客户取得成功。
5.推广产品：向客户介绍新产品功能、版本更新等，提供最佳实践和技术支持，扩大产品影响力并提高销售额。寻找商机，给到线下CSM。
6.线下配合：跟线下CSM协同，一起维护客户，促进续约目标达成。
任职要求：
1.具有丰富的客户服务和管理背景：客户成功经理需要了解客户需求，帮助客户实现目标，提供卓越的客户支持，推动客户满意度。
2.出色的沟通技巧：客户成功经理需要具备出色的口头和书面沟通技巧，以便与客户沟通，交流客户要求，并与内部团队合作。
3.专业知识：客户成功经理需要了解公司产品和服务，向客户提供解决方案和指导，以及提供产品的最佳实践和建议。
4.学习精神：客户成功经理需要保持学习的热情，了解最新的技术和工具，以使客户服务不断提高。
5.金融和计算机专业优先，金融行业工作经验优先。