1.负责任教天猫客服的培训课程，树立客服部员工良好的服务意识及技能，提升接线服务品质:。
2.使新员工明确岗位职责，熟悉岗位职责及要求，了解岗位所需的业务知识，使新员工快速提升岗位技能，融入到工作团队；
3.需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划:
4.根据需求开发培训课程，编制培训教材及带教相关资料；
5.按照培训计划组织和实施相关培训，同时监督培训计划的执行情况，并针对培训效果进行客观评估；
备注：
大专及以上学历，人力资源相关专业优先考虑；
2年以 上培训工作经验，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；