岗位职责：承接核心客户的运营保障工作、为客户活跃及留存负责
1、用户问题识别解决：识别一线客服策略执行问题收集提炼，解决现场工作问题，提升商机转化率；
2、策略联动：承接总部用户策略的上传下达，结合执行效果复盘，输出策略及资源迭代需求建议；
3、自主化提效：梳理完善业务推进过程中流程机制，推进客户采购全流程的自主化能力，帮助客户和企业实现降本提效；
4、客户管理：基于客户生命周期，开展有效客户管理办法，拓展客户采购场景、复购等提升业绩增长；
5、数据洞察：分析客户采购数据，发现问题优化流程，并挖掘业务增长机会点。
任职要求：
1、大专以上，市场营销、数据分析、电子商务等相关专业优先
2、有3-5年运营经验，有B端运营、客户成功、用户运营等经验优先
3、较强的沟通表达、跨团队协作能力
4、熟练应用EXCEL/WORD/PPT/X-MIND等办公软件